Vous souhaitez apprendre des façons de faire pour concrètement et rapidement attirer des candidats et fidéliser vos employés ?
Vous voulez une conférence adaptée à votre réalité et à vos besoins ?
Vous cherchez un conférencier qui a un discours simple comportant plusieurs exemples concrets, des faits vécus et de l’humour ? Qui s’exprime bien en français et en anglais ?
Ne cherchez plus. Contactez-moi !
Vous apprendrez des choses utiles
- Quelle est l’importance de l’expérience employé sur la rentabilité et la viabilité d’une entreprise commerciale, ou sur l’efficacité d’une organisation gouvernementale.
- Comment attirer les meilleurs candidats et fidéliser ses employés.
- Quels sont les impacts du désengagement et comment y remédier.
- Quelles sont les principales raisons qui provoquent le départ des employés et comment le prévenir.
- Quelles sont les 4 grandes catégories de besoins des employés et comment y répondre.
- Quel est le rôle du gestionnaire du 21e siècle.
- Quelles sont les 4 questions à poser hebdomadairement à chaque employé.
- Comment motiver ses employés.
- Comment favoriser le sentiment d’appartenance.
- Quels comportements éviter pour garder ses employés.
À qui s’adresse cette conférence ?
Cette conférence s’adresse à toute personne qui supervise des employés oeuvrant dans des commerces de détail, des restaurants, des hôtels, des entreprises de services, des institutions financières, etc.
Cette conférence s’adresse aussi aux gestionnaires – chefs d’équipe, chefs de service, directeurs – oeuvrant au sein de la fonction publique. L’expérience employé y est tout aussi importante que dans l’entreprise privée. En cette période où la charge de travail ne cesse de s’accroitre et que les ressources sont limitées, le propos de cette conférence est plus que pertinent.
Une conférence sur mesure, adaptée à votre réalité
- La conférence dure 60 minutes. Un format de 90 minutes est aussi disponible pour favoriser les échanges et mener à l’action.
- Elle peut être offerte sur place ou à distance à l’aide d’une plateforme de vidéoconférence en direct.
- Je peux aussi, si vous le souhaitez, aborder l’expérience client pendant cette conférence.
- Un exemplaire de De kessé l’expérience employé ? sera remis à chaque participant*. Pratico-pratique, cet ouvrage de 180 pages se veut un rappel et un complément de ce qui aura été présenté pendant la conférence.
- Une rencontre préparatoire d’une heure est prévue pour cerner vos besoins et vos objectifs, et adapter la conférence en conséquence.
- Cette conférence est aussi disponible en anglais.
Des clients satisfaits
L’Association des conseillers en ressources humaines du gouvernement du Québec, l’Association québécoise des cadres scolaires, le CISSS Montérégie Est, les Événements Les Affaires, le MRNF, le Réseau québécois de la prestation de services aux citoyens et la Sûreté du Québec font partie de mes clients et ils n’ont pas été déçus.
Quelques témoignages
Nous avons eu le plaisir d’accueillir M. Lafrenière pour la présentation de sa conférence sur l’expérience employé dans le cadre du colloque du Réseau québécois de prestataires de services aux citoyens, en octobre dernier. Le sujet en soi suscite l’attention de tous, mais que dire de la prestation de notre conférencier! Daniel est un homme humain, animé, chaleureux et drôle. L’heure et demie a passé en un coup de vent et tous sont ressortis la tête remplie d’idées d’initiatives concrètes à mettre en place afin d’accroitre le bien-être de leurs employés et collaborateurs. Le moment pris pour assimiler les informations partagées, tout en légèreté, apportera sans l’ombre d’un doute une véritable valeur dans le quotidien des équipes. Je vous recommande cette conférence sans hésitation!
— Roxanne Morin, Cheffe de service expérience citoyenne, Ville de Longueuil
J’ai adoré. C’était précis, factuel, drôle et agréable à entendre et à lire. Bravo!
— Jenny Ouellette, Présidente, Bonboss
* : Frais en sus.